ルーカス： 今までのご経歴を教えていただけますか？

泉口： はい、2016年にロサンゼルスに引っ越して以来、約8年住んでいます。元々は日本出身で、大学進学をきっかけにアメリカに来ました。

ルーカス： アメリカの大学に通われたのですか？

泉口： はい、18歳のときにアメリカの大学に進学しました。大学卒業後はOPT（Optional Practical Training）を活用して働き始めました。その後、最初の雇用先でグリーンカードを申請してもらい、現在はアメリカを拠点に生活しています。

ルーカス： 最初の職場はどのような業種でしたか？

泉口： 最初の職場は日系のレンタカー会社でした。そこでグラフィックデザインやPR関連の仕事をしました。

ルーカス： そこからフリーランスに転向されたのですか？

泉口： はい、コロナ禍が始まりレンタカー業界が大きな影響を受け、一時的に職を失いました。その間、Webデザインの勉強をし、Web制作会社で2年間働いた後、フリーランスとして独立しました。

ルーカス： Webデザインはどのように習得されたのですか？

泉口： 基本的には独学ですが、学校でもコーディングを学びました。あとはYouTubeなどを活用して、自分で試行錯誤しながら習得しました。

ルーカス： すごいですね。ほとんど独学でスキルを身につけられたのですね。

泉口： はい、真似するのが得意なので、それを活かして学びました。

野口：今までのご経歴を教えて下さい。

ルーカス：日本の大学を卒業後にシステム開発会社でプログラマーとしてキャリアをスタートし、タクシー無線や企業の備品管理システム、銀行システムなど、組み込み系や業務系システムの開発に携わりました。やがてデジタルマーケティングに興味を持ち、知人のマーケティング会社で新人研修を受けた後、ニューヨークのアイラッシュサロンを経営する日本人の方のSNSマーケティングやWEBサイト修正を担当し、デジタルマーケティングの基礎を実践しながら経験を積みました。その後、配偶者の転勤に伴い渡米し、SEOやコンテンツマーケティング分野でのキャリアを積み、現在に至ります。

野口：日本の大学では何を学びましたか？

ルーカス：英文学を専攻しました。高校生の時に祖母とハワイに初めての海外旅行に行きました。海外の文化に衝撃を受け、英文学専攻のきっかけになりました。

野口：高校生の頃からアメリカとご縁があったということですね。一方で、英文学を学んでシステム開発会社に就職するキャリアは珍しい気がします。

ルーカス：実は高校時代から海外文化と同時に数学も好きで、大学受験の時は学部選択で悩みました。結果的に英文学を専攻したのですが、英文学を学んでいる中で自分の本当にやりたいことではないと感じ、システム開発の道に進みました。

野口：デジタルマーケティングに興味を持たれたきっかけを教えてください。

ルーカス：中学生の頃から文章を書くのが好きで、得意でした。そのことは昔から意識していましたが、仕事に結びつきませんでした。しかし、システムエンジニアの仕事に慣れて来た時に、ブログなどを書くコンテンツマーケティングという仕事を見つけ、自分のスキルを活かせるかもしれないと思いました。

野口：旦那様の転勤でアメリカに来る際は不安はありませんでしたか？

ルーカス：ほぼありませんでした。アメリカで何を体験できるんだろうというワクワクの方が大きかったです。実はアメリカにはずっと行きたい、住んでみたいと思っていて、旦那さんと結婚していようがいまいが、何かしらの方法でアメリカに住むことは自分の中で決めていました。ですので、アメリカ行きが決まった時は、やっとこの時が来たなと感じました。

野口：こうなりたいという強い気持ちで、自分の道を切り開いていますね。

ルーカス：今までのご経歴を教えて下さい。

榛村：2015年に日本の4年制大学を卒業後、アメリカに渡りました。

Golden West College在学中に弊社がデジタルマーケティングで集客をサポートしているOC JAPAN FAIRで代表の野口に出会い、大学卒業後にCREAWで働き始めました。

ルーカス：日本の大学を卒業後にアメリカに渡航されたとのことですが、アメリカを選んだ理由はありますか？

榛村：理由は2つあります。1つ目は日本の大学では外国語学部に通っており、学校が費用を負担する留学制度があったからです。その制度を利用して大学在学中にカナダに数週間短期留学し、更に海外に興味を持つきっかけになりました。

2つ目は家族の海外渡航経験が多いことも影響しています。私は姉が3人おり、メキシコ留学やニューヨーク、イギリス、ニュージーランドに行ったりしていました。そして、実家では海外からの留学生のホームステイを受け入れており、子供の頃から海外文化に触れることが多くありました。

大学の夏休みにロサンゼルスのディズニーランドに行き、人生で初めてロサンゼルスってすごくいいな、楽しそうだなと思ったんです。若気の至りと言いますか、就活せずに大学卒業したら、アメリカに行こうと決めました。大学卒業して1週間後にアメリカに来ました。

ルーカス：行動力と決断力がすごいですね！

榛村：当時自分にそんなに自信がなくて、このまま就職してもなと思っていました。今考えると、多分学生気分だったんです。笑

ルーカス：お話をお伺いしていると、高校ぐらいからアメリカとご縁があるんですね。ちなみに野口とイベントで初めて会った時の印象は覚えていますか？

榛村：アメリカの経営者みたいな感じで、最初は怖いイメージでした。笑　なので、あんまり話もできませんでした。イベントの打ち上げなどでいろいろ喋っていくと熱くて優しい人だと分かりました。
当時野口がファッションなどの物販をしていたということもあり、金髪のような明るめの髪の毛でしたが、内側は情に厚く、優しい人というギャップがありました。笑

ルーカス：普段お客様からどういった評価をいただくことが多いですか？

野口：手前味噌で恐縮ですが、お客様からは信頼出来るという評価を頂く事が多いと感じています。
具体的には広告運用を軸にデータ収集・分析した上で、数値的な根拠を基にお客様にご提案している部分が評価頂けているのではないかと推察しています。
お客様としてもアメリカ市場に対して分からない部分が多々あると思いますので、その中でデータが根拠の裏付けとして大きな役割を担っています。
感覚的な話に終始するのではなく、あくまで数値的根拠のあるビジネス戦略やサービス改善のコンサルティングがお客様から評価頂いているものと感じています。

ルーカス：CREAWはビジネス戦略などの上流から、Web広告やSNSアカウント運用などの下流まで、一気通貫でサービスを提供しているのですか？

野口：はい。一気通貫でサポートさせて頂いています。弊社のデジタルマーケティング支援はアメリカ市場開拓へ向けたコンサルティングはもちろん、Web広告やSNS運用だけでなく、制作、SEO対策、PRなど多岐に渡ります。
大前提として、お客様の抱える課題や必要となる解決策を総合的に考えて、最善の選択肢をご提案しています。

ルーカス：例えばGoogle広告を実施したいと相談に来たお客様がいても、他のデジタルマーケティング施策が効果的と想定される場合にはご提案頂けるということでしょうか？

野口：もちろんです。
例えば、営業活動にWeb広告を使いたいとご相談頂いた事がありましたが、ご希望のターゲットをお調べしたところ、アメリカ市場においてあまりにもパイが小さい事が分かりましたので、Web広告よりも直接顧客情報をリスト化してダイレクトメッセージを送ってコンタクトを取っていく営業手法をご提案するといった形です。
弊社としてはお客様の貴重なご予算を無駄にする事なく、抱えている課題を本質的に解決出来るサポートをご提案出来るように心がけています。

ルーカス：CREAWとしては自社のサービス内容の提供以前に、お客様にとって最適なマーケティング施策を常に考えているということですね。

野口：はい。繰り返しになり恐縮ですが、私はビジネス以前に信頼が重要だと思っています。
短期的な報酬と引き換えに、人として会社としての信頼を失う事は、総合的に見るとリターンが小さいと思っています。
今後長期的に多くのお客様をサポートしていきたいと考えた場合、そのお客様の事を考えたサポートが最重要だと思いますし、そのお客様にとって利益にならないと思う事は、正直にお伝えしています。
もっと自社の利益を考えた方がいいのではと言われることもありますが。笑

ルーカス：それがCREAWのモットーということですよね。

野口：そうですね。社名にも関係しますが、この会社を創業した際に競争よりも共創が重要であるという信念を持って立ち上げています。この信念はお客様に対してだけでなく、同業界の仲間に対しても同様です。私は同業界のいわゆる競合他社とパイの取り合いをしたいのではなく、全体のパイを広げる活動をしたいと思っています。
競合他社とでさえ常に共創できる関係性を構築できないかと考えています。
例えば、弊社とは違う分野でマーケティングの知見を抱える競合他社がいたら、自らのお客様にご紹介したいと思いますし、アメリカ進出やアメリカ市場開拓に成功する企業様が増えれば必然的に弊社にご相談いただくことも増えると信じています。

ルーカス：本日は宜しくお願い致します。まずは今までのご経歴を教えて頂けますでしょうか。

野口：1988年東京の八王子生まれです。日本の大学卒業後はヤフー株式会社でインターネット広告の企画営業に3年取り組みました。

その後、縁があり渡米して2017年にカリフォルニア州ロサンゼルスでCREAW Inc.を創業しました。紆余曲折はありましたが、オレゴン州のポートランドやテキサス州のダラスに拠点を広げつつ、日本の高知県でCREAW JAPAN合同会社を登記し、現在はアメリカ国内外4拠点で事業を展開しています。

日米の架け橋となるべく、主にアメリカ市場向けのWeb広告やSNS広告などのデジタルマーケティング事業を展開しています。

ルーカス：創業地にロサンゼルスを選んだ理由をお聞かせください。

野口：最初に渡米した場所がロサンゼルスだったという事が大きいのですが、ロサンゼルスは日本人にとって、アメリカの入口だと思っています。

海外在住日本人が最も多く住む都市であり、アメリカ本土の中で最も日本と距離が近いため、日本文化が浸透していて、ビジネスも生活もしやすい環境です。

法人個人問わずアメリカ進出の第一候補に挙がる場所である為、弊社にとっても最重要拠点であると考えています。

ルーカス：ロサンゼルスに加えてポートランドとダラスへ拠点を拡大された理由はありますか？

野口：デジタルマーケティング事業と直接関係はないのですが、当時貿易事業を積極的に展開しており、ポートランドのあるオレゴン州はセールスタックス（日本では消費税）がなく、アメリカのブランド品やアパレル商品を安く購入して日本の方に安く届けるために必要な拠点でした。

また、トヨタさんもダラスに拠点を移されたように、日本の企業が今ダラスを始めとしたテキサス州に拠点を移す流れが加速しています。

今後ダラスがロサンゼルスやニューヨークに次ぐ大都市になり得る可能性を感じた為、私も現地に足を運び、市場の盛り上がりを確認したかったというのが大きな理由です。