THE GATEWAY TO THE USA
THE GATEWAY TO THE USA
【2023/9/14】北米進出・ビジネスの立ち上げに必要なリソース・情報を発信するプロジェクト「Touch-Base」のホームページに弊社が掲載されましたのでお知らせいたします。
より一層日本とアメリカを繋ぐ貿易（トレーディング）とWebマーケティングのサポート強化に努めて参ります。
弊社掲載記事はこちらから
掲載サイト名：Touch-Base
【2023/8/20】Gephyro Consulting様のサイトで弊社並びに、弊社代表野口を紹介頂きました。
より一層日本とアメリカを繋ぐ貿易（トレーディング）とWebマーケティングのサポート強化に努めて参ります。
弊社掲載記事はこちらから
Gephyro Consulting様会社概要：
2011年に設立以来、米国テキサス州ダラス市に拠点を置き、ユニークで革新的な経営とコンサルティングを提供
Gephyro Consulting様サイト：
【2023/8/14】弊社がマーケティングサポートを提供している「BeHappy!!!様」のサイトで弊社を紹介頂きました。
より一層日本とアメリカを繋ぐ貿易（トレーディング）とWebマーケティングのサポート強化に努めて参ります。
弊社掲載記事はこちらから
BeHappy!!!様会社概要：
2004年にカリフォルニアでスタートし、現在はオレゴン州ポートランドを拠点として、日米間の輸出入ビジネスのサポート事業を展開
BeHappy!!!様サイト：
【2023/8/10】海外ビジネス支援プラットフォーム「Digima」に弊社が掲載されましたのでお知らせいたします。
弊社の事業内容や事例をご紹介頂きました。
より一層日本とアメリカを繋ぐ貿易（トレーディング）とWebマーケティングのサポート強化に努めて参ります。
弊社掲載記事はこちらから
掲載サイト名：Digima～出島～
アメリカデジタルマーケティング
サポート事例・お客様の声
Blue Suga, Inc（DBA: BeHappy!!!）
代表
須賀 裕子（Hiroko Suga）
1993年にキリンビール株式会社入社。
2002年にカリフォルニアに渡米。
2004年にBeHappy!!!を立ち上げ。
2015年にオレゴン州ポートランドに倉庫を移転し現在に至る。
CREAW：本日は宜しくお願い致します。まずは会社のご紹介をお願い出来ますでしょうか？
須賀様：弊社はオレゴン州ポートランドを拠点として、日米間の輸出入ビジネスに関するサポートを行っている会社となり、2004年にカリフォルニア州でスタートし、来年で20年目になります。
CREAW：輸出入ビジネスの大先輩として創業20年の歴史は素晴らしいですね。商号であるBeHappy!!!の名前の由来をお聞きしても宜しいでしょうか？
須賀様：その名の通り、”みんながハッピーになれますように。”という意味なのですが、語尾につく3つのビックリマークである”!!!”にも意味があり、お客様、ショップや業者などの事業者様、そしてその間に入る私たちの3者がハッピーになり、Win x Win x Winになれるようなサービスを提供したいという思いで名前を付けました。
CREAW：なるほどですね！とても素敵な志をお持ちの須賀様についても自己紹介をお願い出来ますでしょうか？
須賀様：私はキリンビールのマーケティング部門で7年間勤務していましたが、幼い頃からの長年の夢であったアメリカでの生活を諦めきれなくなり、2002年に全てを捨ててアメリカに渡りました。
最初はカリフォルニア州で現在の会社を立ち上げ、2015年にオレゴン州のポートランドに倉庫を移しました。2018年からは約3年間、家族と共にRVでアメリカ50州とカナダを旅してきて、今少し落ち着いたところです。
CREAW：ご家族でRVでの旅は羨ましい限りですね！絶えず夢を叶えられてきた印象を受けるのですが、もともとアメリカ生活への夢や憧れを持つきっかけのような事はあったのでしょうか？
須賀様：特にきっかけなどは覚えていないのですが、私の母いわく物心つく頃からアメリカ！アメリカ！と言っていたそうです。笑
CREAW：それはびっくりですね。笑
そんなBeHappy!!!様が弊社と協業する事になった経緯をお聞かせ頂けますでしょうか？
須賀様：そうですね。社内で打ち合わせをしていた時にマーケティングにもっと力を入れた方が良いのではないかという話が出ていて、ジェネラルマネージャーの北川がCREAWの野口さんと知り合いという事を知り、一度相談してみようかとなった事がきっかけですね。
CREAW：北川様にもぜひこのインタビューにご参加頂きたかったのですが、須賀様との役割分担としてはどのように分けられているのでしょうか？
須賀様：基本的には北川が全て現場の運営をハンドリングしていますが、今回マーケティングに注力するにあたって私もがっつり週次定例会に参加させて頂いています。
CREAW：毎週定例会のお時間を頂けてすごく幸せです。いつもありがとうございます。
なぜ今年からマーケティングに力を入れようと思われたのでしょうか？
須賀様：今までの18年間は一切マーケティングや広告などをせずに口コミだけで事業を行ってきたのですが、昨年から急激な円安などの影響もあり、利用が落ち込んでしまった背景があります。
社内でスタッフみんなと話し合いを行った結果、もっと認知度を高めていこうという事でマーケティング活動や広告露出に力を入れていこうという事になりました。
CREAW：なるほどですね。その他にも弊社が協業させて頂く前に感じていた課題はありますでしょうか？
須賀様：直接マーケティングには関係はないのですが、社内だけの考えやアイデアでは少し行き詰まってしまっているなと感じておりましたので、テスト的な意味を込めて第三者に入って頂く事で何か変わるのではないかと思ってました。実際にCREAWさんに入ってもらうと、こんなに考えが違うのかとすごく新鮮に感じましたね。
CREAW：外部の視点だからこそご提供出来た価値かもしれませんね。
須賀様：そうですね。思った以上にその点に価値を感じております。
CREAW：実際に協業させて頂いてからはまだ4ヶ月ほどとなりますが、その中で実施してきた施策で特に印象に残っているものはありますか？
須賀様：広告を露出する以前にサービス別の目標設定やホームページの改善に相談に乗って頂けた事がすごく助かりました。
CREAW：実際にGoogleの検索広告を配信してからはまだ約1ヶ月ですが手応えはいかがでしょうか？
須賀様：広告を出す1ヶ月前と比べると、会員様の登録数が238%増えましたね。
まだその後の利用状況までは計測出来ていませんが、今後どのように成果に繋がるかとてもワクワクしています。
CREAW：初速としては喜ばしい結果ですね。今後登録後の利用状況を検証していく段階ですね。
須賀様：実際に利用頂いているのは分かっていますので、数字として費用対効果を検証するのがすごく楽しみです。
CREAW：毎週定例会の形でお打ち合わせさせて頂いておりますが、週次で何か気づきや改善出来ているなと感じる部分はありますでしょうか？
須賀様：今まではやりたい事が先延ばしになってしまっていたところがあったのですが、週次定例会を挟む事でスピード感を持って進んでいくのをすごく感じています。
マーケティングに関しても、全く知識がなかったのですが、データの見方などを丁寧に説明して下さるので不安に感じる事もなく大変満足しています。
とにかく仕事が丁寧で思いやりが伝わりますね。
私たちも日頃から常に心掛けている事なので、一緒にお仕事が出来てとても気持ちが良いです。
CREAW：貴重なお言葉を頂けて大変嬉しく思います。その他に成果として感じられている点はありますでしょうか?
須賀様：ホームページの構成に関する表現の仕方や見せ方などが劇的に分かりやすくなりました。
CREAW：ありがとうございます。貴社から見てCREAWの評価出来る部分はどのような点になりますでしょうか？
須賀様：評価したい部分はたくさんありすぎますね。笑
もちろん広告やマーケティングのノウハウもそうですが、新規事業など弊社のビジネスが盛り上がっていくようにいつも真剣に考えて頂いているので感謝しかないです。真摯な気持ちが伝わってくるので本当にありがとうございます。という気持ちです。
CREAW：大変恐縮です。ご期待をさらに上回れるように努めたいと思います。
須賀様：今回初めて外部の企業さんに委託してみたのですが、本当に思い切ってお願いしてみてすごくよかったと思っています。外からの視点で想像もしていなかった意見を聞ける事や色々なアドバイスを頂けるのでとても満足です。
CREAW：こちらとしても学びが多く、とても楽しくお仕事させて頂いております。
取り組みの中でBeHappy!!!様の社内で変わった部分などはありますか？
須賀様：もちろん意識の部分ではすごく変わりましたね。今年は複数の新規事業立ち上げやホームページを全体的にリニューアルしようなど、いろんな意味でやりたいことがたくさん出てきたのかなと思っています。これも協業する中で得れた効果だと思います。
CREAW：それはポジティブな流れが生まれていますね。今後の展望などはどう考えていらっしゃいますか？
須賀様：冒頭で少しお話ししたように今は為替の変動が大きい為、事業への影響を軽減する為にもアメリカから日本だけではなく、日本からアメリカ向けの取り組みを強化したいと思っています。
また、ホームページや管理システムの大幅リニューアルを通じて、もっとお客様が使いやすいサービスに改善していきたいと考えています。
CREAW：タックスフリーのオレゴン州には転送会社が多くあると思いますが、BeHappy!!!様としてはどのような部分が１番の強みと考えていますでしょうか？
須賀様：やはりカスタマーサービスだと思います。お客様に本当に満足頂けるように頑張っています。
CREAW：それはとても感じますね。須賀様や北川様の人柄がサービス全体にとても反映されていると感じます。
最後にBeHappy!!!様として告知したい内容があればお伺い出来ますでしょうか？
須賀様：従来の転送、購入代行、米国FBA返品受取りサービスなどはもちろんですが、昨年から新たに始まったアメリカ本土とハワイを繋ぐ”Waii Waii Express”、今年から再開した米国アマゾンFBAインポーターサービスもご利用頂きたいです。
その他にもBUYMAさんの公式パートナーとして、日本在住のパーソナルショッパー様へご案内しているアメリカから日本向けの発送サービス「BUYMA X BeHappy!!!」も展開していますので、ぜひ興味がある方は一度お問い合わせ頂ければと思います。
CREAW：日本在住の方向けだけでなく、米国在住の方向けのサービスもあるという事ですね。
須賀様：はい。以前までは日本にいる方向けのサービスのみ提供していましたが、新サービスはアメリカ在住の日本人の方もご利用頂けますので、ぜひ詳細をチェックしてもらえればと思います。
CREAW：ありがとうございます。着実にサービスの幅を広げられている印象ですね。
須賀様：今後はサービスを提供出来る国も広げていきたいですね。
一つのビジネスモデルをいろんな国に展開していけるようにやっていきたいと思っています。
CREAW：素晴らしいですね！弊社としても微力ながら事業拡大にご協力させて頂きたいと思います。
須賀様：引き続き、これからも宜しくお願いします。
CREAW：ぜひ今後とも何卒宜しくお願いします。
本日は貴重なお時間を頂きありがとうございました。
Genki Noguchi
＼シェアはこちらから！／
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 FIVE SMILE USA様・イベント業界 クライアント様紹介 FIVE SMILE USA 代表 大澤 城偉（Kunihide Osawa） 渡米後、ハリウッド […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 Adentope, Inc.様・イベント業界 クライアント様紹介 Adentope, Inc. (DBA: Japan Product Promotion) 代表 […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 株式会社原田晶光堂様・伝統工芸品業界 クライアント様紹介 株式会社原田晶光堂代表取締役社長 原田 弘（Hiroshi Harada） 1984年に上京し、アルバイト […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 株式会社久力製作所様・製造業界 クライアント様紹介 株式会社久力製作所代表取締役社長 久力 章喜（Akiyoshi Kuriki） 大学卒業後にCDやレコードの流通 […]
アメリカデジタルマーケティング
サポート事例・お客様の声
FIVE SMILE USA
代表
大澤 城偉（Kunihide Osawa）
渡米後、ハリウッドで活躍する日系プロダクションに所属し、現地の業界でクラブプロモーターとして活動。
共に活動していた仲間たちとプロダクションを立ち上げ、日系のクラブイベントを中心に日本からの有名アーティストなどを誘致し、音楽フェスなどを多数手がける。
2010年からJAPAN FAMILY DAYのディレクターを務めている。
また、飲食店のマネージメントやマーケティングをする他、FIVE SMILE USAとして、WEB制作やクリエイティブ等にも携わる。
CREAW：本日は宜しくお願い致します。まずはFIVE SMILE USA様の会社紹介をお願い出来ますでしょうか？
大澤様：FIVE SMILE USAは2023年に立ち上げたばかりの会社になります。
もともと日本で親族がFIVE SMILEという制作会社を運営している経緯があり、日本とアメリカでシナジーを出していきたいという思いを込めて名付けました。
メインの事業としてはイベントディレクションやプロモーションとなります。また、飲食関連のブランディングやマーケティングも行っています。
今後もやりたい事をフレキシブルにやっていこうと考えています。
CREAW：色々な事業をされているようですが、大澤様の自己紹介と併せてもう少し詳しくご活動を教えて頂けますでしょうか？
大澤様：以前はハリウッド近郊でイベントオーガナイザーとして活動していました。
仲間と立ち上げたプロダクションのWA ENTERTAINMENTを通じて、メジャーシンガーのコンサートなども運営していましたね。
日本のシンガーではAIさんのコンサートもディレクションさせて頂きました。
現在はガーデナにある日本食レストランの経営に携わりながら、JAPAN FAMILY DAYのイベント総括も担当しています。
CREAW：なるほどですね。今回のインタビューでは特にJAPAN FAMILY DAYについてお伺いしたいのですが、どのような経緯で関わるようになったのでしょうか？
大澤様：イベントオーガナイザーとして活動していた時に、JAPAN FAMILY DAYの主催者の方と知り合った事がきっかけです。
JAPAN FAMILY DAYの運営スタッフを集めたいという要望を頂いたので、学生スタッフを数十人集めるところから協力させて頂くようになりました。
2、3年ほどそのようなスタッフ集めをお手伝いしていた時にイベント全体のオーガナイズについても協力してもらえないかと依頼され、正式に委託業務として始める事になりました。
年々担当させてもらう範囲が増えていって現在はディレクターとしてイベント全体をプロデュースしています。
CREAW：そうだったのですね。JAPAN FAMILY DAYとはどういったイベントでしょうか？
大澤様：JAPAN FAMILY DAYは日米の文化交流を目的としたイベントです。
ロサンゼルスにあるサンタアニータ競馬場と日本の大井競馬場が姉妹提携をしている事を記念して年に1回開催されるレースイベントがあり、このレースと合わせて日本の伝統文化や食べ物を紹介する家族向けのイベントを開催しています。
CREAW：歴史としてはどのくらいになりますでしょうか？
大澤様：2002年からなので20年近くになります。私が関わってからは15年ほどですね。
CREAW：ロサンゼルス近郊の日系イベントとしてはかなり歴史のある方ですよね。
CREAW：弊社との協業のきっかけは覚えていらっしゃいますでしょうか？
大澤様：もちろん覚えていますよ。
従来のマーケティングでは今後の集客は伸びないと課題を感じていた時にちょうど代表の野口さんに出会いました。
最初に会ったのは2016年頃だと思いますが、その時は野口さんもまだアメリカに来たばかりでCREAWという会社は立ち上げていなかったと思います。
それまでのイベント集客はフリーペーパーへ広告掲載やチラシ配りなどオフラインでの活動が多く、本格的にオンラインへシフトしなくてはいけないと危機感を感じていました。
イベントの歴史が長くなるにつれて主催者側も年齢を重ねていくので、今の時代に合ったマーケティングが出来る人材がいないかと探していたところ、野口さんが適任だと思い、協力をお願いする事にしました。
CREAW：代表野口の第一印象はどのようなものでしたでしょうか？
大澤様：まさに起業家ってイメージでしたね。笑
それまでも志高い若い人にはたくさん出会ってきましたが、何かやってくれるだろうなと第一印象から期待を感じていました。
CREAW：ありがとうございます。大澤様には数多くの貴重な機会をご提供頂き、とても感謝しています。
2016年当時のJAPAN FAMILY DAYの課題はどのようなところだったのでしょうか？
大澤様：2016年以前までは主に紙媒体を利用して集客を行っていました。
しかし、SNSが徐々に普及してきた為、FacebookやTwitterのアカウントを立ち上げた時期ですね。また、広告に関しても紙媒体だけでは十分でないと感じていた為、オンラインへのシフトを進めました。
時代の変わり目に集客方法をどう変えていくべきかといった点が課題だったと思います。
CREAW：そうでしたね。まだまだSNSの活用方法が確立されていない時代でしたね。
CREAW：弊社が関わらせて頂くようになってから、集客施策はどのように変化しましたか？
大澤様：やはりSNSの活用やオンライン広告へシフトした事が大きいかと思います。
細かな施策は挙げ出したらキリがないのですが、お願いする人を間違えなかった事が1番良かった点かなと感じています。
CREAW：そう言って頂けて恐縮です。
もう少しお聞きしたいのですが、当時は広告を出稿するとなると情報誌のようなものしか選択肢がなかったのでしょうか？
大澤様：そうですね。Facebookは活用してましたが、それを除くとフリーペーパーや日系や中国系のニュースサイトに広告を出稿していましたね。
CREAW：なるほどですね。運用型広告というよりも純広告に近いイメージですね。
ちなみにFacebookではどのような事をされていたのでしょうか？
大澤様：基本的にはイベント内容が伝わるようなコンテンツの投稿数を増やす事と一部の投稿でブースト広告は行っていました。ただ、Facebook広告を実施した事はなかったです。
CREAW：ブースト広告からFacebook広告へ本格的に切り替えていったという事ですね。
コロナウイルスの影響でイベントが中止になる年もありましたが、今まで約7年間関わらせて頂いてきて、年々改善されていった点はありますでしょうか？
大澤様：毎年ほとんど同じイベントコンテンツであるにも関わらず、年々集客数が増えていく事に驚きましたね。集客方法を見直すだけでこんなにインパクトがあるものなのかと。。。
広告運用についてはCREAWさんに任せっきりで、正直あまり詳しくはありませんが、年を重ねるごとに広告媒体の幅が広がり、ターゲティングの精度も増していった印象があります。
結果的にクライアント様からマーケティング予算も大幅に増やしてもらう事が出来ましたね。
CREAW：ありがとうございます。大澤様としてはどのような点が最大の成果だと思われますか？
大澤様：右肩上がりで集客が伸びた事だと思います。
CREAWさんに依頼して広告運用を軸としたデータ分析をしてもらったおかげで、毎年改善点を見直す事が出来、翌年の集客に繋がっています。
広告の配信データからはイベント内のどのコンテンツが注目されているかなどの需要が分かるので大変有益でした。
CREAW：少なからず貢献出来たようで嬉しい限りです。
大澤様から見てCREAWの評価出来る部分はどのような点になりますでしょうか？
大澤様：CREAWさんは非常に丁寧かつ的確な提案をしてくれます。
こちらの疑問点は徹底的にリサーチをしてくれて、背景や裏付けの証拠などをしっかりと明示してくれるところが良いですね。
提案に対してとても納得感がありますし、安心してお任せ出来るというところが評価出来る点です。
CREAW：貴重なお言葉を頂きありがとうございます。とても励みになります。
FIVE SMILE USA様としての今後の展望をお伺い出来ますか？
大澤様：まずはJAPAN FAMILY DAYの今後に期待してほしいという事は第一ですね。
あとは飲食店のマネージメントを行っているので、多店舗展開していきたいと思っています。
また、将来的にはアウトドア関連のビジネスもしていきたいと思っています。
CREAWさんと一緒に出資して新規事業など出来ると良いですよね。
CREAW：それは良いですね！ぜひその際はお声掛け頂きたいです。
最後にJAPAN FAMILY DAYにまだ参加した事がない方々にイベントの告知をお願い出来ますでしょうか？
大澤様：そうですね。一時期イベント業界はコロナウイルスの影響を受けて落ち込んでしまった経緯がありますが、これからの時代に生まれ変わる新たなJAPAN FAMILY DAYを見に来てほしいですね。
他のイベントとは違ってイベント会場が競馬場なので、ご家族で日本のポップカルチャーを楽しんで頂きながら、気軽に競馬レースも覗いてみてもらえればと思います。
CREAW：かしこまりました。次回のイベントも楽しみにしております。
大澤様：はい。これからもよろしくお願いします。
CREAW：ぜひ今後とも何卒宜しくお願いします。
本日は貴重なお時間を頂きありがとうございました。
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 Blue Suga, Inc様・転送業界 クライアント様紹介 Blue Suga, Inc（DBA: BeHappy!!!） 代表 須賀 裕子（Hiroko Sug […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 Adentope, Inc.様・イベント業界 クライアント様紹介 Adentope, Inc. (DBA: Japan Product Promotion) 代表 […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 株式会社原田晶光堂様・伝統工芸品業界 クライアント様紹介 株式会社原田晶光堂代表取締役社長 原田 弘（Hiroshi Harada） 1984年に上京し、アルバイト […]
アメリカデジタルマーケティングサポート事例・お客様の声 株式会社久力製作所様・製造業界 クライアント様紹介 株式会社久力製作所代表取締役社長 久力 章喜（Akiyoshi Kuriki） 大学卒業後にCDやレコードの流通 […]
